Política de Envíos

El presente documento establece las condiciones aplicables al envío y entrega de los pedidos realizados a través del sitio web zapatos-paraninos.com (en adelante, “el Sitio Web”). Esta Política de Envíos regula la preparación, expedición, transporte y entrega de los productos adquiridos en nuestra tienda online y forma parte de las condiciones generales aplicables a la compra.

1. Ámbito de aplicación

La presente Política de Envíos es de aplicación a todos los pedidos que se tramiten a través del Sitio Web. El cliente, al realizar una compra, acepta las condiciones aquí recogidas. Esta política debe interpretarse conjuntamente con las Condiciones Generales de Compra y el resto de textos legales aplicables a la contratación a través de nuestra tienda online.

2. Zonas de envío

Realizamos envíos a múltiples destinos, tanto dentro del territorio nacional como a nivel internacional. Nuestro sistema calcula de manera automática los gastos de envío y procesa los pedidos para los principales destinos, si bien la disponibilidad de envío a una localidad concreta se mostrará durante el proceso de compra.

En el caso de destinos para los que no se disponga de cálculo automático de gastos de envío, el pedido será puesto en espera hasta que podamos proporcionar al cliente la información correspondiente para su aceptación. Algunos destinos pueden no estar disponibles para determinados productos según sus características, peso, volumen o tipo de mercancía. Asimismo, nos reservamos la facultad de no aceptar o cancelar pedidos con destino a zonas sujetas a restricciones legales, comerciales, logísticas, aduaneras o que carezcan de cobertura operativa por parte de los transportistas. En estos supuestos, informaremos al cliente y, cuando proceda, ofreceremos una alternativa viable o realizaremos el reembolso de las cantidades abonadas por los productos no suministrados.

3. Preparación del pedido

Una vez confirmado el pedido y verificado el pago, nuestros equipos proceden a la preparación del mismo. Los pedidos se preparan en el menor tiempo posible a partir de la confirmación, siempre que exista disponibilidad real de los productos y no concurra ninguna incidencia. En aquellos pedidos cuyo pago se realice mediante transferencia bancaria, la preparación no comenzará hasta que hayamos recibido y verificado el ingreso.

Los plazos de preparación pueden verse modificados en periodos de alta demanda, campañas comerciales, festividades, vacaciones, incidencias logísticas o falta puntual de stock. En cualquier caso, trabajamos para que los pedidos sean preparados con la mayor diligencia posible, informando al cliente en caso de que surja alguna circunstancia que pudiera afectar a la preparación habitual.

4. Transporte y entrega

Todos los envíos se realizan a través de empresas de mensajería y transporte de reconocida solvencia. La elección del transportista se realiza en función del destino, peso, volumen, fragilidad, tipo de producto y características del pedido. Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, la selección final del transportista corresponde a nuestra tienda. En determinados casos, podremos utilizar otros operadores logísticos cuando resulte necesario o conveniente para la correcta entrega del pedido.

Todos los paquetes se envían con número de seguimiento, y el cliente recibirá la información correspondiente por correo electrónico una vez el pedido haya sido despachado. De esta manera, el cliente podrá conocer en todo momento la trazabilidad de su envío.

La entrega se realiza en la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos facilitados para la entrega sean correctos y completos. En caso de que el cliente no se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso para acordar una nueva tentativa de entrega o para que el cliente pueda recoger el paquete en el punto indicado.

5. Recepción del pedido

En el momento de la recepción del paquete, el cliente debe comprobar el estado del mismo. Si observa golpes, roturas, manipulación o cualquier anomalía visible en el embalaje, se recomienda hacerlo constar ante el transportista en el momento de la entrega y comunicar la incidencia a nuestra tienda lo antes posible. Esta comprobación no limita los derechos legales del consumidor en relación con posibles defectos o vicios ocultos del producto.

6. Incidencias en el transporte

En caso de que se produzca alguna incidencia durante el transporte que impida o retrase la entrega del pedido, el cliente será informado con la mayor brevedad posible. Los plazos de entrega tienen carácter orientativo y pueden verse afectados por causas ajenas a nuestra voluntad, como incidencias logísticas, periodos de alta demanda, días festivos, fuerza mayor o retrasos imputables al transportista.

Cuando un mismo pedido incluya varios productos, podremos realizar un único envío. En ese caso, el plazo aplicable será el del artículo que requiera mayor tiempo de preparación, salvo que se acuerde expresamente una expedición parcial.

7. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad en materia de transporte se extiende hasta el momento en que el pedido es entregado al cliente en la dirección indicada. Una vez realizada la entrega, el riesgo sobre los productos se transmite al cliente. No obstante, en caso de que el producto llegue dañado como consecuencia del transporte, el cliente deberá notificarlo en el plazo establecido, adjuntando la documentación que acredite el estado del paquete o del producto, para que podamos gestionar la incidencia con el transportista y ofrecer la solución que corresponda según la normativa aplicable.

8. Disposiciones finales

La presente Política de Envíos está a disposición de los usuarios del Sitio Web de forma permanente, fácil y gratuita. Nos reservamos el derecho de modificar esta política, sin que ello pueda afectar a los pedidos que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Para cualquier consulta relacionada con el envío de su pedido, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales habilitados en el Sitio Web. Estaremos encantados de atender cualquier duda o incidencia que pueda surgir antes o después de la compra. La transparencia con nuestras políticas de envío es fundamental para transmitir profesionalidad y confianza a nuestros clientes.